تسجيل الجهاز \ التحقق البيومتري

تسجيل الجهاز

سجّل دخولك إلى خدمتنا المصرفية عبر الجوّال بطريقة بسيطة وآمنة.

 

إليك نصيحة ذكية: إذا كنت تستخدم هاتفك الذكي نفسه أو جهازك اللوحي نفسه بانتظام لتسجيل الدخول إلى خدمات QNB المصرفية عبر الجوال، فقد أصبح بإمكانك الآن تسجيل جهازك باسم المستخدم الخاص بك بمجرد تسجيل الدخول بنجاح في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال لتتمكن في المستقبل من القيام بتسجيل الدخول بشكل أسرع وآمن من دون أن يُطلب منك إدخال الرمز السريّ المرسل عبر رسالة نصية قصيرة.
 

ما هي الميزات التي يمنحها تسجيل الجهاز للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الجوّال؟

  • تسجيل دخول آمن وملائم من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور فقط.
  • رسالة نصية قصيرة لإشعارك بعمليات تسجيل الدخول الناجحة وغير الناجحة
  • إلغاء التسجيل بسهولة من خلال الخدمات المصرفية عبر الجوال والإنترنت أو مركز خدمة العملاء

كيف تقوم بتسجيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي في ثلاث خطوات سهلة؟

  • سجل جهازك عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى التطبيق. إذا تخطيت عملية التسجيل، يمكنك تسجيل الجهاز في أي وقت لاحق من خلال النقر على زر "تسجيل" أسفل قائمة "المزيد / إعدادات / أجهزتي".
  • اختر اسماً فريداً لكلّ جهاز. يمكنك تسجيل ثلاثة أجهزة كحدّ أقصى تحت اسم مستخدم واحد، مع خيار إلغاء أي جهاز تمّ تسجيله مسبقاً
     
  • بعد إكمال عملية التسجيل سيصبح كل جهاز متاحاً لاستخدامك في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال دون الحاجة إلى إدخال الرمز السري المرسل لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة عند تسجيل الدخول.

كيف تقوم بإلغاء تسجيل الجهاز إذا قمت ببيعه أو إذا أضعته أو توقفت عن استخدامه؟

 
  • قم بتسجيل الدخول إلى خدمات QNB المصرفية عبر الجوال، واختر "المزيد / إعدادات / أجهزتي" ثم قم باختيار الجهاز الذي ترغب في إلغاء تسجيله.
     
  • قم بتسجيل الدخول إلى خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت، واختر "ملفي /أجهزتي المسجلة في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال" ثم قم باختيار الجهاز الذي ترغب في إلغاء تسجيله.
     
  • اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 44407777 لإلغاء تسجيل أي جهاز مسجل تحت اسم المستخدم الخاص بك.
 

الأسئلة الشائعة

 
هل يلزم تسجيل أجهزتي؟
كلا، إنها خدمة اختيارية مصممة لتسهّل عليك تسجيل الدخول بشكل ملائم.

 
كم عدد الأجهزة التي يمكنني تسجيلها باسم المستخدم الخاص بي؟
ثلاث أجهزة كحدّ أقصى.
 
هل يمكنني تسجيل نفس الجهاز تحت أسماء مستخدمين مختلفة؟
نعم، يمكنك تسجيل جهاز باستخدام 5 أسماء مستخدمين كحدّ أقصى (إذا كنت تشارك جهازًا لوحيًا مع عائلتك مثلاً).
 
هل يمكنني تسجيل الدخول إلى خدمات QNB المصرفية عبر الجوال باستخدام جهاز غير مسجل؟
نعم، باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور والرمز السري المرسل لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة.
 
إذا قمت بحذف التطبيق وإعادة تثبيته فيما بعد، فهل سيتعين علي إعادة تسجيل جهازي؟
نعم، ستحتاج إلى الغاء التسجيل السابق وتسجيل الجهاز مرة أخرى.
 
هل تسجيل الجهاز هي عملية آمنة؟
نعم، فعند تسجيل جهازك عليك استخدام كلمة المرور الخاصة بك أو اثبات الهوية من خلال البصمة. كما أنه وبالنسبة لبعض المعاملات، يلزم إدخال الرمز السريّ الذي سيصلك من خلال رسالة نصية قصيرة لجعل معاملاتك أكثر أمانًا. كما أن الموافقة على تسجيل جهازك الجوال يعني أنك توافق على أن البنك سوف يحتفظ بمعرّف الجهاز (رقم تعريفي فريد) كأداة مرجعية وتعريفية بأنك تمتلك الجهاز. أنت مسؤول عن ضمان سلامة الجهاز وفي حال لم يعد الجهاز بحوزتك، يجب عليك إلغاء تسجيل الجهاز على الفور.
 
ماذا أفعل إذا أضعت جهازاً مسجلاً؟
يمكنك إلغاء التسجيل بسهولة عبر الخدمات المصرفية عبر الجوال والإنترنت ومركز خدمة العملاء.
التحقق البيومتري

أمن معاملاتك المصرفية في متناول يدك!

 

كبديل لكلمة المرور الخاصة بك، بإمكانك تفعيل ميزة التحقق البيومتري بمجرد تسجيل الدخول بنجاح في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال وتسجيل جهازك، ويمكنك بعد ذلك استخدام هذه الميزة في عمليات تسجيل الدخول مستقبلاً.

العملاء الذين تتوفر لهم هذه الميزة

ميزة التحقق البيومتري متوفرة لعملاء خدمات الأفراد المسجلين في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال والذين يملكون:

 

  • جهاز (iPhone) مزود بميزة التعرف على البصمة Touch ID (iPhone 5S والطرازات الأحدث)
  • جهاز iPhone مزود بميزة التعرف على الوجه Face ID (iPhone X والطرازات الأحدث التي تدعم ميزة Face ID)
  • جهاز (iPad) مزود بميزة التعرف على الوجه Face ID (iPad Air 2 وiPad Mini 3 والطرازات الأحدث)
  • الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android والمزودة بخاصية التحقق البيومتري .

 

ملاحظة: لاستخدام ميزة التحقق البيومتري ، يجب أن يكون هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي مسجلاً في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك (أنظر قسم تسجيل الجهاز).

الفوائد والميزات

  • تسجيل الدخول في تطبيق خدمات QNB المصرفية عبر الجوال باسم المستخدم وميزة التحقق البيومتري (أو كلمة المرور)
  • تلقي إشعارات بالرسائل النصية القصيرة على عمليات تسجيل الدخول الناجحة وغير الناجحة 
  • يمكن تفعيل/تعطيل ميزة التحقق البيومتري من تطبيق خدمات QNB المصرفية عبر الجوال أو من الجهاز نفسه
  • في حال فشل أو تعطيل عملية التحقق البيومتري ، يظل بإمكانك تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور 

 

كيفية تفعيل أو تعطيل ميزة التحقق البيومتري  

  • بمجرد تسجيل الدخول وتسجيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي، سيعرض عليك التطبيق تفعيل ميزة التحقق البيومتري ، بشرط أن يدعم جهاز iPhone أو iPad أو Androidالخاص بك ميزة التحقق البيومتري (Touch ID، Face ID، خاصية Android للتحقق البيومتري( وأن تكون قد قمت مسبقاً بتفعيل وضبط إعدادات ميزة التحقق البيومتري على جهازك. في حال قررت تخطي هذه العملية، يمكنك تفعيلها لاحقاً ضمن قائمة "المزيد / إعدادات / التحقق البيومتري .
  • قم بتأكيد تفعيل ميزة التحقق البيومتري وقراءة وقبول شروط وأحكام تطبيق خدمات QNB المصرفية عبر الجوال واسمح للتطبيق بالوصول إلى بياناتك البيومترية المخزنة على جهازك لاستخدامها كبديل لكلمة المرور الخاصة بك.
  • بمجرد ضبط إعدادات ميزة التحقق البيومتري ، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام هذه الميزة كبديل لكلمة المرور الخاصة بك. تأكد من تفعيل ميزة التحقق البيومتري (Touch ID أو Face ID أو خاصية Android للتحقق البيومتري) على جهازك.

 

لتعطيل ميزة التحقق البيومتري لاحقاً، اتبع الخطوات التالية:

  •  قم بتسجيل الدخول في تطبيق خدمات QNB .المصرفية عبر الجوال، اختر: "المزيد / إعدادات / التحقق البيومتري " لتعطيل هذه الميزة
  •  قم بتعطيل ميزة Touch ID أوFace ID أو خاصية Android للتحقق البيومتري على جهازك.

الأسئلة الشائعة

هل من الممكن تسجيل الدخول في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال من دون استخدام ميزة التحقق من الهوية بالبصمة؟
إن ميزة معرّف اللمس (Touch ID) هي خدمة اختيارية لتوفير راحتك. في حال تعطيل أو فشل هذه الميزة، تظلّ قادراً على تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور.
 
ما هي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تدعم ميزة التحقق من الهوية بالبصمة لتسجيل الدخول في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال؟
أجهزة آي فون (iPhone) وآي باد (iPad) المزودة بميزة معرّف اللمس (Touch ID) هي التي تدعم هذه الخدمة (iPhone 5S, iPad Air 2 و iPad Mini 3 والنماذج الأحدث).
 
هل أحتاج إلى تسجيل جهازي لتفعيل ميزة التحقق من الهوية بالبصمة؟
قبل تفعيل هذه الميزة، عليك تسجيل جهازك في تطبيق خدمات QNB المصرفية عبر الجوال ضمن قائمة "إعدادات/أجهزتي/تسجيل".
 
هل يمكنني استخدام جميع بصماتي المخزنة على جهازي ضمن إعدادات ((Touch ID؟
إن تفعيل ميزة معرّف اللمس (Touch ID) لتسجيل الدخول في خدمات QNB المصرفية عبر الجوال يعني أنه يمكنك استخدام جميع البصمات المخزنة على جهازك ضمن إعدادات معرّف اللمس (Touch ID) كبديل لكلمة المرور الخاصة بك. أنت مسؤول عن التأكد من عدم وجود بصمات أشخاص آخرين مخزنة على جهازك بخلاف بصماتك الخاصة. إذا تم تخزين بصمة أي شخص آخر على جهازك، وتم السماح له بالوصول إلى المعلومات المصرفية الخاصة بك، فأنت مسؤول عن جميع المعاملات والأنشطة التي يقوم بها هذا الشخص. إنّ ميزة معرّف اللمس (Touch ID) تعني أنك توافق وتقبل أن ميزة معرف اللمس على جهاز iPhone / iPad الخاص بك هي وسيلة للتحقق من هويتك كبديل لكلمة مرور تقدمها شركة (Apple Inc) وفقاً لشروطها وأحكامها.
 
هل يلزم الحصول على رمز سري عبر رسالة نصية قصيرة حتى عند تفعيل ميزة التحقق من الهوية بالبصمة؟
بهدف ضمان أقصى درجات الأمن عند إجراء معاملاتك المصرفية اليومية، قد تتطلب بعض المعاملات والنشاطات استخدام الرمز السري لمرة واحدة الذي يتم إرساله إلى رقم هاتفك الجوال المسجل كإجراء أمني إضافي.
 
ماذا يحدث إذا تم تعطيل وظيفة Touch ID على جهازي؟
لا يتحمل QNB أي مسؤولية عن أي عطل في ميزة Touch ID أو أيّ تغيير يطرأ عليها أو على التكنولوجيا الخاصة بها من قبل (Apple Inc) أو أي تغير في الخصائص التي قد تؤثر أو لا تؤثر في طريقة استخدامك التطبيق.
 
 
إذا قمت بإلغاء تسجيل جهازي من خلال خدمات QNB المصرفية عبر الجوال أو عبر الإنترنت، أو من خلال مركز خدمة العملاء، فهل سيتم إلغاء تفعيل ميزة التحقق من الهوية عبر البصمات؟
في حال إلغاء تسجيل الجهاز الخاص بك تحت اسم مستخدم معين، سيتمّ تلقائياً إلغاء ميزة التحقق من الهوية بالبصمة المرتبطة به.

 

هل كان هذا المحتوى مفيدا؟